作者：高創(chuàng)　稿源：三尺巷　編輯：王小蒙

　　在昨日國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，工信部副部長尚冰公布網(wǎng)絡(luò)提速降費的目標(biāo)：到2017年底，所有地級以上城區(qū)家庭具備百兆光纖接入能力，4G全面覆蓋城市和鄉(xiāng)村;直轄市和省會城市等寬帶平均接入速率達(dá)到30Mbps，其他城市達(dá)到20Mbps;手機(jī)流量和固定寬帶平均資費水平大幅下降。

　　當(dāng)天，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商也公布了各自的提速降費方案，資費最高降幅35%以上。

　　5月17日是世界電信日，三大運營商在此之前公布的“提速降費”方案，顯然并未引爆節(jié)日狂歡浪潮，反而遭遇大量用戶吐槽，“設(shè)計不合理”“價格還不夠低” 甚至“為何不降反升”等抱怨聲漸起。提速降費，運營商的誠意仍然落后民眾期待，面對新套餐、新價格，消費者并不買賬。

　　運營商如此集中且罕見的出“大招”推動提速降費，已然是亮出姿態(tài)、拿出誠意，不過網(wǎng)速與資費的沉疴宿疾不是簡單的方案倏忽治愈，同理，三大運營商的此番表態(tài)同樣難解公眾積聚的渴求。吐槽也好，不買賬也罷，根源來自主客觀兩個不容置疑的事實是：客觀方面，手機(jī)流量和固定寬帶資費長期居高難下，而高價的背后卻難買高質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)帶寬被瓜分、手機(jī)流量被清零，電信行業(yè)壟斷，“霸王條款”橫行，消費者被綁架，怨聲在所難免。

　　主觀方面，工業(yè)和信息化部公布了網(wǎng)絡(luò)提速降費主要措施和目標(biāo)，總理幾番揮鞭，期待空間逐漸累積，消費者在提速降費上的主觀期待遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑贏運營商公布的方案。當(dāng)然，消費者的高期待與過分期待是兩碼事，不管消費者的期待有多高，只要合理且可行，運營商就有必要更新政策、修補(bǔ)方案。

　　消費者買賬的前提是要有一副明白的消費清單，凌亂的糊涂賬擱誰都不會答應(yīng)。提速降費，擺在運營商面前的首要問題不是提速，也不是降費，而是要把帶寬標(biāo)準(zhǔn)、流量使用、資費支付等算得清清楚楚明明白白，陽光下消費，消費者才會更理性也更主動，市場才會日臻完善。賬單不實、消費不明，注定稀釋客戶黏性，消費者當(dāng)然不會買賬。

　　4月中旬，李克強(qiáng)總理主持召開經(jīng)濟(jì)形勢座談會，會上提出了研究如何把流量費降下來，“薄利多銷”。總理為運營商企業(yè)支招，既要讓民眾得實惠，又要讓企業(yè)得發(fā)展，“薄利多銷”不失為一劑良藥。據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度移動寬帶用戶總數(shù)達(dá)到6.4億戶。3月份，我國4G用戶總數(shù)已攀升到1.62億，占移動電話用戶的比重達(dá)到12.5%。用戶數(shù)量的激增是運營商“薄利多銷”的一大利好，運營商總利潤穩(wěn)定，消費者愿意掏錢，謀求兩者的平衡點，經(jīng)濟(jì)的兩只手必須主動出擊。當(dāng)消費水平與運營商提供的商品與服務(wù)在合理區(qū)間運行，企業(yè)不盲從高額利潤，消費者才會主動買賬。

　　不管怎么說，提速降費已經(jīng)走在路上，行業(yè)改革不可避免地會觸碰利益的蛋糕，引入競爭勢在必行。只有活躍市場，才能激活創(chuàng)造、激發(fā)能力，提升服務(wù)，可喜的是，三大運營商已經(jīng)嗅出了市場和社會敏感的味道，接下來要做的還是要拿出百分百的誠意，實打?qū)嵉呐e措，想消費者所想，只有這樣才能達(dá)成共識，讓老百姓心甘情愿地買運營商的賬、買政府的賬。