作者：旭鵬　稿源：三尺巷　編輯：王小蒙

　　近年來，手機(jī)用戶與通訊運(yùn)營(yíng)商頻頻因高額漫游費(fèi)用發(fā)生糾紛。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面，從技術(shù)層面來說，已收取20余年的國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)目前成本已幾乎為零，運(yùn)營(yíng)商卻仍在收取;另一方面，盡管運(yùn)營(yíng)商多次調(diào)降收費(fèi)，但在個(gè)別國(guó)家，中國(guó)旅客的漫游通話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍動(dòng)輒每分鐘高達(dá)三四十元。漫游費(fèi)已收取20年，部分資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年未變.(5月21日 《太原晚報(bào)》)

　　漫游費(fèi)，顧名思義，是源于通信技術(shù)的限制為了獲取用戶的相關(guān)信息從而更好更快的提供服務(wù)而人為產(chǎn)生的一種地域劃分，換句話說，它就是一種用人力來彌補(bǔ)技術(shù)不足的“笨辦法”。然而，在3G甚至是4G通信技術(shù)大放光彩的今天，技術(shù)上的制約顯然早已不復(fù)存在，但是這種因技術(shù)缺憾而產(chǎn)生的補(bǔ)充收費(fèi)卻并未行將就木，在時(shí)代的舞臺(tái)上，依然煥發(fā)著別樣的光彩，享受著“吸金”的樂趣。

　　就目前而言，世界各國(guó)已經(jīng)對(duì)本國(guó)的漫游費(fèi)做出了相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)于國(guó)家之間或者地區(qū)之間的漫游則是有區(qū)別的對(duì)待，對(duì)中國(guó)而言，不僅僅國(guó)際漫游沒有享受到相關(guān)福利，就連國(guó)內(nèi)漫游也并未隨行就市，做出相應(yīng)調(diào)整，這著實(shí)令人感到遺憾。

　　誠(chéng)然，不同國(guó)家之間可能存在某些方面的分歧，但這不能成為漫游費(fèi)用畸高的借口。既然我們選擇了加入WTO，選擇了與世界同步，這也就意味著我們?cè)跒槭澜绨l(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，也有權(quán)力去享受由此而帶來的“福利”。在國(guó)際交流中，我們同樣要學(xué)會(huì)用合理合法的方式去維護(hù)自己的合法權(quán)益。騰飛的新中國(guó)，并不是一夜暴富的暴發(fā)戶，沒有一擲千金而面不改色的豪情，中國(guó)人也并不富裕，“成由勤儉敗由奢”，節(jié)儉的美德丟不得，更何況即便是我們發(fā)展了、富裕了，這也不應(yīng)該、更加不能成為我們“任人宰割”的理由，不是嗎?

　　如果說國(guó)家之間的漫游費(fèi)不易協(xié)調(diào)尚可理解，那么對(duì)于國(guó)內(nèi)而言，“零成本”運(yùn)營(yíng)的漫游費(fèi)又該作何解釋呢?經(jīng)過20多年的發(fā)展，技術(shù)的壁壘早已不復(fù)存在，3G、4G技術(shù)的成熟運(yùn)用，為何還讓人民群眾在忍受2G的技術(shù)的閹割?通信行業(yè)事關(guān)國(guó)計(jì)民生，國(guó)家的政策保護(hù)使得這些企業(yè)的發(fā)展缺少必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也就失去了前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)于他們而言，獨(dú)享國(guó)內(nèi)的“大蛋糕”已經(jīng)自得其樂，漫游費(fèi)能收則收;國(guó)外的市場(chǎng)則抱著“事不關(guān)己高高掛起”態(tài)度，放任自流。

　　魯迅先生說過：“生活太安逸了，工作就會(huì)被生活所累。”其實(shí)國(guó)外也好，國(guó)內(nèi)也罷，歸根結(jié)底在于服務(wù)意識(shí)的缺位。俗話說“顧客就是上帝”，做好服務(wù)不僅僅是政府部門的職責(zé)，同時(shí)也是企業(yè)生存的根本。過度的政策保護(hù)是一種溺愛，過于安逸的生活讓他們不能自拔，也就忘記了居安思危，忘記了開拓創(chuàng)新，忘記了服務(wù)至上，缺位的服務(wù)勝似在漫游一般，名存實(shí)亡。

　　通信行業(yè)并非一匹干瘦的駱駝，“漫游”的服務(wù)卻真的可以成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”，因?yàn)樗�的確有這個(gè)能力，也確實(shí)有這個(gè)“分量”。走近中國(guó)夢(mèng)，品味中國(guó)情，期待在不久的將來，中國(guó)通信能夠“讓收費(fèi)不在漫游，使服務(wù)永不停機(jī)”，看到改變，預(yù)見未來。