作者：郭喜林　稿源：三尺巷 編輯：王剛

　　5月26日，成都市民張建華(化名)再一次來到位于雙楠的某銀行，他的取款請求再一次遭到拒絕。去年10月，張建華80多歲的老父親因?yàn)槎鄠�(gè)器官衰竭昏迷，雖經(jīng)搶救保住了命，但已經(jīng)沒有了自主意識。在醫(yī)院住了半年多，花了10多萬之后，如今還欠下數(shù)萬元的醫(yī)藥費(fèi)。老人住院期間，兒女發(fā)現(xiàn)父親身上有兩張存折和一張工資卡，里邊共有5萬多元，他們打算把錢取出來為父親治病。由于不知道密碼，銀行要求出示合法監(jiān)護(hù)人證明才能修改密碼。為此，張建華兄妹四人開始奔走于社區(qū)、街道辦、公證處。然而，因?yàn)闊o法拿到監(jiān)護(hù)人證明，這筆救命錢變成了空中樓閣，看得見，摸不著。(四川在線5月27日)

　　一邊是已經(jīng)昏迷半年的老父親，一邊是持有老父親銀行存款的兒女們，眼看著5萬元救命的錢無法用于救命。面對垂危的生命，銀行卻漠視生命;面對奄奄一息的老父親，銀行卻不能把全心全意為人民服務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。然而，為人民服務(wù)的口號銀行卻不曾忘記。這就是目前銀行的現(xiàn)實(shí)，這就是百姓遇到的尷尬局面。但是，四川成都的張建華先生每天都在盼望著銀行的為人民服務(wù)能盡快變成尊重和敬畏生命的實(shí)際行動(dòng)。

　　然而，解決張先生一家人盼望的救命錢并不困難。但是，銀行的工作人員卻不能進(jìn)行換位思考。假如已經(jīng)昏迷半年的人是自己的親人，恐怕銀行里的工作人員沒有一個(gè)同意讓銀行的官僚主義和教條主義工作作風(fēng)繼續(xù)存在下去，而且成為挽救生命的絆腳石。難道，全心全意為人民服務(wù)就只能是銀行的標(biāo)語和口號嗎?難道，堅(jiān)持實(shí)事求是的群眾路線就這么難嗎?如此悲催的服務(wù)，又如何能成為全心全意為人民服的實(shí)際行動(dòng)呢?

　　面對成都市某些銀行的官商作風(fēng)，我們不得不提出嚴(yán)厲批評。因?yàn)椋�他們的工作與服務(wù)背離了我們黨的群眾路線，違背了實(shí)事求是的原則;因?yàn)椋�他們的服�?wù)質(zhì)量遠(yuǎn)離了我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。他們的工作方法從表面上看是在講原則，實(shí)際上是在推諉責(zé)任和懼怕承擔(dān)責(zé)任。

　　如果銀行的窗口服務(wù)工作水平和質(zhì)量用這些要求去衡量，肯定是不符合要求的，肯定是不能讓廣大人民群眾滿意的。如果銀行的服務(wù)長期處于昏迷狀態(tài)，廣大客戶就會(huì)產(chǎn)生抱怨。因此，不管是成都市的銀行，還是全國各地的銀行服務(wù)業(yè)，都應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量方面開展批評與自我批評，要善于針對實(shí)際工作中存在的問題隨時(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。可以說，人民群眾是銀行改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)水平的力量源泉;可以說，銀行的服務(wù)水平和質(zhì)量如何，群眾的口碑就是最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。因此，銀行的服務(wù)工作水平和質(zhì)量需要把全心全意為人民服務(wù)的宗旨不折不扣地落實(shí)在每個(gè)工作人員的實(shí)際行動(dòng)上，而絕不是在口頭上和標(biāo)語口號上。可以說，是不是全心全意為群眾提供服務(wù)，就是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。