作者：知風(fēng)　稿源：三尺巷　編輯：王小蒙

　　在15日國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，工信部副部長尚冰公布網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的目標(biāo)：到2017年底，所有地級以上城區(qū)家庭具備百兆光纖接入能力，4G全面覆蓋城市和鄉(xiāng)村;直轄市和省會城市等寬帶平均接入速率達(dá)到30Mbps，其他城市達(dá)到20Mbps;手機(jī)流量和固定寬帶平均資費(fèi)水平大幅下降。(5月16日《新京報(bào)》)

　　當(dāng)天，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商也公布了各自的提速降費(fèi)方案，資費(fèi)最高降幅35%以上。雖然有運(yùn)營商稱這是他們“有史以來最大幅度的資費(fèi)調(diào)整”，但大量網(wǎng)民不買賬。據(jù)一份網(wǎng)上的調(diào)查顯示，6.5萬名受訪網(wǎng)友，78.7%的人認(rèn)為，三家運(yùn)營商都沒誠意。

　　筆者不是很懂“3G”“4G”的具體功能，也對“20Mbps”“30Mbps”一知半解，但增加1G和10Mbps，一定是與功能和速度有關(guān)，是一種服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。聯(lián)系到今年以來，李克強(qiáng)總理至少三次督促有關(guān)部門“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”，想必這是相關(guān)部門相應(yīng)總理號召的積極舉措。那么，這么多“利好”的消息來了，為何還有大量網(wǎng)民不買賬?認(rèn)為三家運(yùn)營商都沒誠意?

　　雖然對此是外行，但也不影響對這個(gè)結(jié)果的判斷。個(gè)人以為，對相關(guān)部門“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”的目標(biāo)或方案，網(wǎng)友做出這樣的反響是必然的。在“網(wǎng)友不買賬”的原因中，并沒有否定這些措施的積極作用，而是覺得這些措施的實(shí)施方案“沒誠意”。這其實(shí)是可想而知的。這里涉及到的誠意，是一種商業(yè)模式上的誠意，而商業(yè)誠意，除了不違反硬性政策外，大多是請君入甕的招式。大到請客戶免費(fèi)旅游，小到為客戶遞茶送水，都是為了自身利益最大化的需要。

　　這種“誠意”的表達(dá)程度，應(yīng)該是市場現(xiàn)狀逼出來的，而不是白白做給誰看的。因此，當(dāng)中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商，還是呈“三足鼎立”的現(xiàn)狀下，在“皇帝的女兒不愁嫁”的優(yōu)越感中，要他們有主動(dòng)“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”的誠意，至少不符合商業(yè)的逐利本性。然而，今年以來，李克強(qiáng)總理至少三次督促有關(guān)部門“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”，雖然算不上“高層設(shè)計(jì)”，但在政策導(dǎo)向上，總理的話是有指導(dǎo)性意義的。因此，三家運(yùn)營商對此作出的反應(yīng)，實(shí)際上是作出一種響應(yīng)的姿態(tài)。

　　這就必然讓三家運(yùn)營商在“面子”和利益之間，盡力作出“兩全其美”的設(shè)計(jì)。于是。類似于“10元1GB夜間流量”的優(yōu)惠套餐，以中看不中用的“優(yōu)惠”手段，讓人諦笑皆非。您說不優(yōu)惠吧?真的夠優(yōu)惠了，但誰大半夜上網(wǎng)啊，而且這個(gè)時(shí)候，絕大多數(shù)人都已回家，在家的話應(yīng)該是都有wifi的。這確實(shí)是運(yùn)營商沒有誠意了，即使是請吃免費(fèi)大餐，讓人家半夜從被窩里爬出來，您到底是不是真心請客呢?

　　然而，在商家有本事讓利益最大化的市場現(xiàn)狀下，怎么可能以折損自己利益來體現(xiàn)誠意?只有當(dāng)遭到市場倒逼時(shí)，才可能放低身段遷就客戶。在這種現(xiàn)實(shí)狀況下，能夠做到這樣已經(jīng)算不錯(cuò)了。要實(shí)現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)的“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”，還有待于繼續(xù)開放電信市場，引入競爭機(jī)制。商業(yè)模式中的誠意，必須是在市場競爭中形成的。除此，只是出于面子的“敬意”。