作者：喬志峰　稿源：三尺巷　編輯：王小蒙

　　云南女導(dǎo)游嫌購物少罵游客不要臉，官方介入調(diào)查。五一小長假期間，云南再曝導(dǎo)游罵游客。昆明一女導(dǎo)游嫌游客購物少大發(fā)雷霆，大罵游客沒良心、不要臉，被偷拍曝光。昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)表示，已經(jīng)安排專人調(diào)查，一旦查證將嚴(yán)肅處理。(5月2日中國新聞網(wǎng))

　　“惡導(dǎo)游”仿佛也成了某些景區(qū)的“一景”，幾乎每年都會被曝光，并引發(fā)社會的強(qiáng)烈批評。前年，“云南香格里拉導(dǎo)游威脅‘把刀架在脖子上’強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目”的新聞驚呆世人;去年，云南一導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫可恥”;今年，這位女導(dǎo)游滔滔不絕大罵游客，火爆的視頻迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)……這哪像導(dǎo)游，倒像是攔路剪徑的強(qiáng)盜。如此無恥行徑，不僅丟了自己的丑，更是“煞了風(fēng)景”給景區(qū)抹了黑，同時(shí)還涉嫌違法。

　　國內(nèi)旅游景區(qū)存在強(qiáng)制購物一類丑陋現(xiàn)象的恐非一家兩家，有的還形成了“規(guī)矩”，為了從游客身上多榨點(diǎn)油水，可謂是無所不用其極。如此景區(qū)、如此服務(wù)，游客們?nèi)ミ^一次，這輩子恐怕就再也不想去第二次了。長此以往，影響的必將是整個(gè)景區(qū)甚至是整個(gè)旅游行業(yè)的形象和利益。

　　事情發(fā)酵成了網(wǎng)絡(luò)事件，管理部門已經(jīng)介入調(diào)查，并表態(tài)“一旦查證將嚴(yán)肅處理”，態(tài)度很鮮明、話語很鏗鏘。只可惜，亡羊補(bǔ)牢不如未雨綢繆，如果早一點(diǎn)加強(qiáng)管理，將問題消滅在萌芽之中，又怎會落到現(xiàn)如今千夫所指、舉國共討的尷尬境地?

　　實(shí)際上，當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T并非對問題全無覺察，也并非全無作為。早在2014年1月，云南省旅游發(fā)展委員會聯(lián)合云南省監(jiān)察廳等多部門就出臺了“十五不準(zhǔn)”的規(guī)定，來規(guī)范旅游行業(yè)的行為、維護(hù)云南的旅游環(huán)境;2015年1月，云南省旅游發(fā)展委員會又嘗試推行導(dǎo)游市場準(zhǔn)入、退出機(jī)制。可是，為何“惡導(dǎo)游”至今依然層出不窮呢?是執(zhí)行力度不夠，還是規(guī)定出臺后就束之高閣，淪為一紙空文?

　　事件影響十分惡劣，涉事女導(dǎo)游及其供職旅行社受到嚴(yán)懲乃意料中事。不過，竊以為當(dāng)?shù)夭荒芫褪抡撌拢瑑H僅祭出“鋸箭療法”，而是應(yīng)該舉一反三，真正徹底地清查當(dāng)?shù)芈糜问袌龃嬖诘膯栴}，并由此反思管理上、制度上的不足和漏洞。