作者：張洪泉　稿源：三尺巷

　　不滿意游客消費(fèi)低，云南一導(dǎo)游大發(fā)雷霆，大罵游客的道德、良心在哪里，昨日這一視頻在微信朋友圈被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。隨后記者從旅游部門了解到，旅游部門已經(jīng)安排人手調(diào)查處理，將嚴(yán)肅查處導(dǎo)游及所涉旅行社的行為。(中國青年網(wǎng)5月2日)

　　導(dǎo)游因?yàn)橛慰筒幌�費(fèi)，大罵游客良心何在，這讓人看了生氣。但是，我們在生氣的同時(shí)，要反思一下導(dǎo)游為什么會(huì)如此，更應(yīng)該反思目前的旅游運(yùn)作模式。

　　在很多地方，導(dǎo)游好像沒有固定工資，接了團(tuán)，就有錢，不接就要挨餓。而且，導(dǎo)游的收入，直接和游客的購物掛鉤。遇到“購物團(tuán)”，可能會(huì)大賺一筆;碰見“純游團(tuán)”，幾天不僅不忙，還可能倒搭錢。作為一個(gè)導(dǎo)游，上有老下有小，情急之下說出這些話，不可容忍，但可理解。

　　談云南這位導(dǎo)游事件，不能離開全國旅游的大環(huán)境。旅游是一個(gè)一本萬利的行當(dāng)，一次性投資基本可以多年受益。這些年來，有自然風(fēng)景的，隨手圈起來，弄個(gè)大門就開始賣票。沒有自然風(fēng)光的，就杜撰人文景觀，稍微蓋個(gè)亭子、弄個(gè)仿古建筑，自稱某某古人的家鄉(xiāng)。在這樣的景區(qū)氛圍下，全國到處都成了旅游景區(qū)，如何爭取游客資源就成了一個(gè)必須考慮的問題。

　　事實(shí)上，不僅是大陸游，就連香港游，早已經(jīng)開始打折推銷。去年的時(shí)候，我的一個(gè)朋友問我180元香港游靠譜嗎?等她回來時(shí)，告訴我還行。今年春節(jié)后，有旅行團(tuán)找到我辦公室求合作香港游，條件是“不要錢，一個(gè)人返點(diǎn)給我600元”。旅游市場的競爭之激烈可見一斑。而一旦你上了這樣的團(tuán)，不購物能行嗎?

　　旅游搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲。應(yīng)該說，經(jīng)過這些年的旅游經(jīng)營，越來越多的景區(qū)已經(jīng)看淡門票，而轉(zhuǎn)向吸引更多的游客，從而拉動(dòng)地方整體經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。由于強(qiáng)大的購物給地方帶來的效益，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是門票、住宿的幾個(gè)小錢。不要游客的錢，但不代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低。如何讓游客愿意從兜里掏錢買你的物品、購你的服務(wù)，這才是當(dāng)前旅游模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。香港游的運(yùn)作模式，也可以借鑒。