近日，家住閩清桔林鄉(xiāng)的毛先生就向海都來電稱，偶然發(fā)現(xiàn)手機(jī)撥打本地座機(jī)竟也要加區(qū)號，這才發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)撥打福州號碼，兩年來竟然一直被收了省內(nèi)漫游費(fèi)。事后通訊商中國電信表示，由于該地處于福州與寧德交界處，信號誤被寧德基站識別，將會退還多收的1000多元話費(fèi)。(東南網(wǎng)1月21日)

　　由于地處福州與寧德交界處，閩清桔林鄉(xiāng)的毛先生在兩年時(shí)間里，就被中國電信多收了1012元的“漫游費(fèi)”，后因被毛先生查詢發(fā)現(xiàn)，中國電信才退還了多收的1012元“漫游費(fèi)”。

　　對中國電信知錯(cuò)即改的作法按說應(yīng)該點(diǎn)贊，但問題是，如果不是毛先生查詢發(fā)現(xiàn)，這多收的1012元“漫游費(fèi)”還能退給毛先生嗎?恐怕只有天知道。

　　人們要問的是，還有多少像毛先生一樣的人在被“誤收”，這種“誤收”是什么時(shí)間開始的?中國電信從中牟取了多少不義之財(cái)?為什么消費(fèi)者不發(fā)現(xiàn)不退費(fèi)?這種情況到底是“有心栽花”，還是“無心插柳”?

　　手機(jī)通話，少繳了話費(fèi)，電信運(yùn)營商立馬停機(jī)，多收了1012元的“漫游費(fèi)”，中國電信怎么就能裝聾作啞?是真的力所不逮嗎?我看未必。多收了“漫游費(fèi)”，商家怎么就能一直蒙在鼓里，而且這一蒙就是兩年多。怎能不叫人浮想聯(lián)翩。

　　從之前媒體報(bào)道的情況看，電信運(yùn)營商總是在暗地里多收消費(fèi)者的錢，從沒有出現(xiàn)少收的情況，所以，這樣的“誤收”很難說是一種“誤收”，其作法也很“不地道”。

　　毛先生被多收的“漫游費(fèi)”雖然退了，但對職業(yè)道德的拷問和追責(zé)還得繼續(xù)，不然此類問題還會以另一種形式繼續(xù)上演。人為刀俎，我為魚肉。實(shí)踐證明：只有增強(qiáng)消費(fèi)者的知情權(quán)和博弈權(quán)，毛先生的悲劇才會避免。

　　作者：郭雙年
　　稿源：三尺巷
　　編輯：王剛