在水城一個(gè)不顯眼的地方，有一個(gè)無(wú)名小店，經(jīng)營(yíng)著一些普通的日用百貨。店里幾位員工，有男有女，也很普通。一是長(zhǎng)相普通，不難看，也不特別瀟灑風(fēng)流，屬于走在人群中便很難認(rèn)出的那類人;二是服務(wù)態(tài)度普通，不冷淡，也不特別熱情。就是這個(gè)普通的小店，漸漸成為我，成為越來(lái)越多的人心中的名牌。為什么?

　　我給它總結(jié)了四條：一是貨全，許多在別處買不到的東西，在這里可以買到。除去大型家具布匹服裝以外，有你想不到的，沒有買不到的。二是價(jià)格適當(dāng)。不比別處賤，但決不比別處貴。三是質(zhì)量可靠，顧客不用小心被騙。這一點(diǎn)很重要，市場(chǎng)上假貨太多，買東西最重要的就是辨別真?zhèn)巍Ｋ�以，老伴都要親自過目，她買東西在行，嫌我太實(shí)在，容易上當(dāng)。不在乎錢多少，心理上難以接受，窩囊。到這里不用，有時(shí)她沒空，或懶怠來(lái)，就說(shuō)：“你到咱常去的那個(gè)小店去買個(gè)什么來(lái)吧。”她知道準(zhǔn)有，萬(wàn)一沒有，在別處也買不到，不擔(dān)心我被人忽悠，花冤枉錢。

　　第四，這個(gè)小店的營(yíng)業(yè)員不花言巧語(yǔ)夸自己的商品多么多么好，也不講價(jià)。買么給你拿么。不買走人。沒客氣話，也不恨恨地看你。厭倦了虛假?gòu)V告的聒噪，這一點(diǎn)尤為可貴。

　　列寧有句名言：“在市場(chǎng)上常常可以看到一種情況：那個(gè)叫喊得最兇的和發(fā)誓得最厲害的人，正是希望把最壞的貨物推銷出去的人。”不“叫喊”，不“發(fā)誓”，所以貨物不壞。這個(gè)小店就是最好的證明。

　　也與為人處世一樣：特別熱情，特別客氣一定有假，不是想忽悠你，也是有求于你。送禮者沒有不想沾大光的，都是掘墓者。許多“明白人”往往忽略了這一點(diǎn)。

　　有一次，在課堂上，我問學(xué)生：如果一個(gè)人走進(jìn)我的辦公室，沒言語(yǔ)就自己找地方坐下，我也沒立即站起來(lái)迎接，甚至連頭也沒抬，只是平靜地問了一句：“你怎么來(lái)啦?有事啊?”您說(shuō)他與我是什么關(guān)系?學(xué)生們異口同聲：“老師家里的人!”看看，連小孩子都知道，關(guān)系近的人不用客氣。

　　因?yàn)樘�普通，我無(wú)法說(shuō)出小店的準(zhǔn)確位置。但相信：每位讀者心中都有這樣自己信得過的小店，都有值得信賴的人，不說(shuō)也罷。

　　作者：李民增
　　稿源：三尺巷
　　編輯：王剛